Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів визначає умови, за яких клієнти можуть вимагати повернення коштів за надані або передплачені послуги компанією Spectrum Web Agency, ФОП Товкач Максим Павлович, ЄДРПОУ: 3606206351.

1. Загальні положення

1.1. Ми надаємо професійні послуги зі створення сайтів на замовлення. Наш процес роботи включає декілька етапів, і оплата здійснюється поетапно:

$100 передплати — до початку робіт (бронювання проєкту, консультування, планування);

50% від загальної суми — після виконання приблизно 50% проєкту (прототип, дизайн, структура);

останні 50% — після повного завершення перед підключенням до хостингу та домену замовника.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повернення можливе лише на етапі передплати
Клієнт має право скасувати замовлення та вимагати повернення $100 передплати, якщо робота ще не розпочата (не передано ТЗ, ескізів або макетів). У такому випадку повертається вся сума передплати за винятком банківських комісій.

2.2. Після початку робіт кошти не повертаються
Усі подальші платежі (50% після старту робіт і 50% по завершенню) не підлягають поверненню, оскільки виконуються згідно з індивідуальним замовленням клієнта та містять елементи, що не підлягають повторному використанню.

3. Якщо клієнт незадоволений результатом

3.1. Ми суворо дотримуємось технічного завдання та погоджених побажань. Якщо клієнт вважає, що результат не відповідає очікуванням суб'єктивно (наприклад: "не подобається", "уявляв інакше"), ми відкриті до діалогу.

3.2. У таких випадках клієнт може звернутися до нас через вказані на сайті канали зв'язку (телефон, email, Telegram), і ми зробимо все можливе для вирішення питання: внесення корективів, покращення окремих елементів тощо.

4. Процедура повернення коштів

Для ініціювання запиту на повернення клієнт повинен надіслати листа на email: moc.liamg%40etaercbewmurtceps, вказавши:

ім’я та контактні дані;

дату платежу та суму;

причину запиту;

реквізити для повернення коштів.
Розгляд запиту триває до 14 робочих днів.

У разі схвалення повернення, кошти повертаються протягом до 14 робочих днів з моменту погодження, за вирахуванням банківських витрат.

5. Контактна інформація

Spectrum Web Agency
ФОП Товкач Максим Павлович
ЄДРПОУ: 3606206351
Телефон: +380502276199
Email: moc.liamg%40etaercbewmurtceps