Ця Політика повернення коштів визначає умови, за яких клієнти можуть вимагати повернення коштів за надані або передплачені послуги компанією Spectrum Web Agency, ФОП Товкач Максим Павлович, ЄДРПОУ: 3606206351.
1.1. Ми надаємо професійні послуги зі створення сайтів на замовлення. Наш процес роботи включає декілька етапів, і оплата здійснюється поетапно:
$100 передплати — до початку робіт (бронювання проєкту, консультування, планування);
50% від загальної суми — після виконання приблизно 50% проєкту (прототип, дизайн, структура);
останні 50% — після повного завершення перед підключенням до хостингу та домену замовника.
2.1. Повернення можливе лише на етапі передплати
Клієнт має право скасувати замовлення та вимагати повернення $100 передплати, якщо робота ще не розпочата (не передано ТЗ, ескізів або макетів). У такому випадку повертається вся сума передплати за винятком банківських комісій.
2.2. Після початку робіт кошти не повертаються
Усі подальші платежі (50% після старту робіт і 50% по завершенню) не підлягають поверненню, оскільки виконуються згідно з індивідуальним замовленням клієнта та містять елементи, що не підлягають повторному використанню.
3.1. Ми суворо дотримуємось технічного завдання та погоджених побажань. Якщо клієнт вважає, що результат не відповідає очікуванням суб'єктивно (наприклад: "не подобається", "уявляв інакше"), ми відкриті до діалогу.
3.2. У таких випадках клієнт може звернутися до нас через вказані на сайті канали зв'язку (телефон, email, Telegram), і ми зробимо все можливе для вирішення питання: внесення корективів, покращення окремих елементів тощо.
Для ініціювання запиту на повернення клієнт повинен надіслати листа на email: moc.liamg%40etaercbewmurtceps, вказавши:
ім’я та контактні дані;
дату платежу та суму;
причину запиту;
реквізити для повернення коштів.
Розгляд запиту триває до 14 робочих днів.
У разі схвалення повернення, кошти повертаються протягом до 14 робочих днів з моменту погодження, за вирахуванням банківських витрат.
Spectrum Web Agency
ФОП Товкач Максим Павлович
ЄДРПОУ: 3606206351
Телефон: +380502276199
Email: moc.liamg%40etaercbewmurtceps