Ця Політика повернення коштів визначає умови, за яких клієнти можуть вимагати повернення коштів за надані або передплачені послуги компанією Spectrum Web Agency, ФОП Товкач Максим Павлович, ЄДРПОУ: 3606206351.

1.1. Ми надаємо професійні послуги зі створення сайтів на замовлення. Наш процес роботи включає декілька етапів, і оплата здійснюється поетапно:

$100 передплати — до початку робіт (бронювання проєкту, консультування, планування);

50% від загальної суми — після виконання приблизно 50% проєкту (прототип, дизайн, структура);

останні 50% — після повного завершення перед підключенням до хостингу та домену замовника.

2.1. Повернення можливе лише на етапі передплати
Клієнт має право скасувати замовлення та вимагати повернення $100 передплати, якщо робота ще не розпочата (не передано ТЗ, ескізів або макетів). У такому випадку повертається вся сума передплати за винятком банківських комісій.

2.2. Після початку робіт кошти не повертаються
Усі подальші платежі (50% після старту робіт і 50% по завершенню) не підлягають поверненню, оскільки виконуються згідно з індивідуальним замовленням клієнта та містять елементи, що не підлягають повторному використанню.

3.1. Ми суворо дотримуємось технічного завдання та погоджених побажань. Якщо клієнт вважає, що результат не відповідає очікуванням суб'єктивно (наприклад: "не подобається", "уявляв інакше"), ми відкриті до діалогу.

3.2. У таких випадках клієнт може звернутися до нас через вказані на сайті канали зв'язку (телефон, email, Telegram), і ми зробимо все можливе для вирішення питання: внесення корективів, покращення окремих елементів тощо.

Для ініціювання запиту на повернення клієнт повинен надіслати листа на email: moc.liamg%40etaercbewmurtceps, вказавши:

ім’я та контактні дані;

дату платежу та суму;

причину запиту;

реквізити для повернення коштів.
Розгляд запиту триває до 14 робочих днів.

У разі схвалення повернення, кошти повертаються протягом до 14 робочих днів з моменту погодження, за вирахуванням банківських витрат.

Spectrum Web Agency
ФОП Товкач Максим Павлович
ЄДРПОУ: 3606206351
Телефон: +380502276199
Email: moc.liamg%40etaercbewmurtceps